Qui sommes-nous ?

Un bureau d’études (BET) spécialisé
en voirie et réseaux divers (VRD)

SETU, Société d’Études de Techniques Urbaines, S.A.S. au capital de 150 000 €
est spécialisée dans la Maîtrise d’œuvre des infrastructures urbaines,
depuis les études préliminaires de faisabilité jusqu’à la réception,
au règlement financier des ouvrages et à leur remise aux collectivités et Moa concernées.
SETU intervient principalement sur des projets et réalisations importantes d’aménagements concertés.

1,505

millions de chiffres
d'affaires

collaborateurs

années d'expérience

Alexis LAVALARD qui dirige l’activité du bureau d’études SETU a mis en place au sein de sa société une démarche Qualité portée et soutenue par l’ensemble de ses collaborateurs.
Son rôle et ses responsabilités comprennent l’établissement, le suivi et l’amélioration continue de la qualité, en particulier sur les points suivants :

ÉCOUTE CLIENT

Il a mis en place une véritable « culture client », non seulement chez ses Directeurs de Projet, mais également dans toutes les équipes et à tous les niveaux. Pour accroître la satisfaction des maîtres d’ouvrage, il est essentiel qu’en plus de leurs exigences, leurs besoins et attentes actuels et futurs soient compris.

POLITIQUE QUALITÉ

La politique Qualité résulte de l’écoute client, de la stratégie et de l’engagement de la direction. Elle est évolutive et connue par tout le personnel. Elle fixe les axes et orientations stratégiques (production, technique, économique, social, environnemental, communication…) à partir desquels chacun décline les objectifs Qualité qui sont les buts à atteindre. Ces objectifs se déploient dans les différents processus et services pour que chacun contribue efficacement à les respecter.

Compétences